¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En todos los casos expuestos a continuación:

• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
• He recibido el pedido en mal estado

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a PROTEXI en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

CAMBIOS: debes enviar un correo electrónico a info@protectorgaraje.com con tu número de pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir para cambiar el artículo.El nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.

DEVOLUCIONES: debes enviar un correo electrónico a info@protectorgaraje.com, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir y la dirección dónde deberás enviar el artículo a devolver. Una vez la empresa de mensajería entregué el paquete en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 5-14 días laborables. Recibirás el reembolso del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante una devolución en tu tarjeta de crédito o débito.

¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Los cambios y devoluciones cuestan 5 Euros pedidos dentro de España.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos nuestros artículos tienen una garantía de un año a partir del día de entrega de tu pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.